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La CIE prend de généreuses mesures d'apaisement

ABIDJANACTU.COM Dans cette déclaration qui suit, la Direction générale de la CIE annonce des mesures d’apaisement.



La CIE prend de généreuses mesures d'apaisement
« Dans l’application de la mesure relative à la rectification tarifaire du 1er mai 2016, il a fallu un certain délai technique pour permettre à la Compagnie ivoirienne d’électricité de procéder au remboursement du trop-perçu. Cette situation a engendré l’émission de deux factures dans un délai de trois semaines d’intervalle. Bien que les dates limites de payement de ces deux factures soient éloignées, nos clients ont pu avoir l’impression d’une double facturation dans le même mois. Compte tenu de la situation particulière que nous vivons, la CIE présente toutes ses excuses à sa clientèle pour ces désagréments. La CIE annonce par ailleurs les mesures suivantes pour apaiser la population et pour trouver une solution à cette situation. Ainsi la première mesure est l’annulation de la date limite de paiement de la facture de juillet 2016 correspondant aux consommations de mai et juin 2016, objet de la contestation. Deuxième mesure, un étalement du paiement de la facture de juillet 2016 sera négocié   avec les associations de consommateurs. Les mesures arrêtées seront annoncées dans les meilleurs délais. Enfin, les clients initialement au tarif social que nous appelons communément 5 ampères et qui ont été basculés au tarif d’ouverture générale pour cause de consommation supérieure au quota alloué sont invités dans toutes nos agences afin de bénéficier également de facilité de paiement. La direction générale de la CIE a instruit dès aujourd’hui même ( vendredi, ndlr) tous ses collaborateurs en agence et au centre de relation clients  pour que ces derniers puissent traiter avec diligence et bienveillance toutes les autres préoccupations qui seront exprimées par les clients.
Samedi 23 Juillet 2016


Les commentaires

1.Posté par urbinoz le 23/07/2016 18:57
la CIE reporte le paiement de la dernière facture , mais le trop-perçu depuis une année comment elle est remboursée ? avant la première augmentation du mois de juillet 2015 ma facture était de 16000f ,elle est passée à 30000,pour ateindre maintenant 64000f ,on me rembourse 3000f sur toute cette p...
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